关于县政协十一届四次会议第114210号提案答复的函
关于县政协十一届四次会议第114210号
提案答复的函
吴长军委员：
您提出的《关于推进全县居民小区物业管理社会化的建议》建议收悉，现答复如下：
一、基本情况
石林县共有居民住宅小区236个，物业服务企业35家，物业从业人员约920人。其中，成立业主委员会小区114个，没有成立业主委员会的122个小区（其中：商品房小区59个、房改房小区23个、保障性住房小区8个、经济适用房8个、其他小区24个）；聘请物业企业服务的小区66个。
二、工作采取措施
一是针对没有组建业主委员会的122个小区，按照《石林彝族自治县进一步加强和规范全县居民小区物业管理助推基层治理工作方案》要求，首先由鹿阜街道、石林街道对小区情况摸底排查工作，制定组建业主委员会工作计划。然后由鹿阜街道、石林街道负责组织、指导召开业主大会和成立业主委员会；暂不具备成立业主大会和业主委员会条件的，街道负责组建由村（居）民委员会、业主代表等组成的物业管理委员会，临时代替业主委员会开展工作。经过前期摸排、组建、公告、备案等工作，基本完成了80余个小区的物业管理委员会或业主委员会成立工作。另外，制定印发了《石林彝族自治县住宅小区选聘物业服务人指导意见》，指导业主委员会或者物业管理委员会根据小区实际情况，通过业主大会决定公开选聘物业服务企业或选择小区自行管理模式，逐步提高小区物业覆盖率。将小区物业社会化管理职能更多地交给业主和业主委员会。
二是针对已经组建业主委员会的114个小区，2025年6月底前由街道牵头，对业主委员会成员履职情况进行核查，对履职不到位、拒不正确履行、煽动群众集中投诉的成员，由街道、社区督促整改，对拒不整改的由街道、社区责令业主委员会或物业管理委员会提请业主大会罢免其委员资格。经过前期的重组业委会、补选委员、完善备案相关资料等大量前期工作，已完成了70余个小区的再次完善整顿工作。
三是针对聘请物业企业服务的66个小区，2025年7月，制定了《石林彝族自治县物业小区服务合同履约质量季度考核评价细则》，主要围绕基础服务与日常管理、共用部位共用设施设备运行与维护、客户服务与沟通协调、财务管理与收费规范、合同履行配合度与应急管理、业主满意度6个方面进行物业考核评价。要求联合社会工作部、市场监管、消防、城综合行政执法、街道、社区居委会等部门，每季度对小区物业进行现场量化打分，并将评价结果进行星级公示。确保物业管理的规范性和一致性，确保物业管理企业依法依规接受业主监督和评估。
另外，为全面加强各小区业主委员会的组织和管理，确保物业管理工作职责落实到位和执行顺畅，鹿阜街道办对大屯、巴江、西北、大乐台旧、东海子等11个社区专门设立和确定了物业管理专干工作人员。
三、下步工作计划
一是在本年度完成236个小区的业主委员会或物业管理委员会核查、整改、组建工作。
二是按期完成物业小区服务合同履约质量季度考核评价工作。
三是持续开展业主委员会依法履职情况检查行动，督促业主委员会明确职责与权利，为“零距离”服务业主奠定基础，为创建文明和谐的社区环境提供保障。
感谢您对住建工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
（联系人及电话：城乡建设服务中心，0871-67786719）
石林彝族自治县住房和城乡建设局
2025年8月25日
滇公网安备 53012602000114号