关于县政协十一届四次会议第114207号提案答复的函
尊敬的王贵委员：
您提出的《关于加强石林旅游业从业人员的能力素质培训的建议》已收悉。现答复如下：
一、 关于“提前谋划，精心安排周密部署”的建议
我县高度重视旅游业从业人员的能力素质提升工作，已将其纳入全县人才培训计划。2025年，县委组织部、县文旅局联合制定了《石林县2025年旅居产业人才培训方案》，聚焦“天然氧吧·旅居石林”品牌建设需求，围绕民宿运营管理、旅游服务礼仪、文旅活动策划等内容，开展系统化、实战化培训。培训对象覆盖旅居协会成员单位、旅居企业及相关从业人员，课程设置紧密结合行业需求，确保培训的针对性和实用性。
此外，县人社局近年来持续开展旅游业从业人员技能提升培训，累计举办各类培训35期，参训人员达1585人次，涵盖安全生产、心理健康、服务礼仪、无人机驾驶、民族歌舞表演等多个领域。下一步，我们将进一步梳理行业培训需求，优化课程设置，确保培训内容与产业发展需求精准对接。
二、 关于“重点突出，注重行业培训实效”的建议
为提升培训实效，我们计划采取“理论+实践”相结合的模式，邀请省内旅游行业专家授课，并组织实地考察和模拟实训。例如，在2025年旅居人才培训中，安排了急救培训、消防演练、实地调研“周周火把节”活动等内容，增强学员的实战能力。同时，县人社局通过“菜单式”“订单式”培训，将农村劳动力转化为技能劳动者，为旅游业发展提供人才支撑。
针对您提出的服务礼仪、职业道德等培训需求，我县已将相关内容纳入培训计划，并计划通过小型招聘会、岗位推荐等方式，推动培训与就业无缝衔接，确保培训成果转化为服务质量提升的实际成效。
三、 关于“对症下药，做好监管”的建议
我们会建立严格的培训监管机制，对培训计划、参训对象、补贴发放等环节全程公开，接受社会监督。县人社局通过数据比对筛查，确保培训对象精准，并落实“培训+就业”跟踪服务机制，动态掌握学员就业意愿，精准推送岗位信息。同时，县文旅局将联合相关部门不定期开展服务质量抽查，通过激励与批评相结合的方式，督促从业人员提升服务水平。
四、 下一步工作计划
1. 扩大培训覆盖面：在现有基础上，进一步扩大培训对象范围，重点覆盖酒店、餐饮、交通等行业的从业人员，全面提升服务品质。
2. 创新培训形式：引入更多实战化、情景化教学方式，如技能竞赛、岗位练兵等，增强培训的趣味性和实效性。
3. 强化考核评估：建立培训效果评估机制，对参训学员进行跟踪回访，确保培训成果落地见效。
再次感谢您对我县旅游业发展的宝贵建议！我们将以您的建议为指导，持续完善培训体系，努力打造一支高素质的旅游从业人员队伍，为石林县建设国际知名旅游目的地提供坚实的人才保障。
感谢您对政府工作的关心和支持。
（联系人及电话：张迎旭，0871-67796409）
石林彝族自治县文化和旅游局
2025年9月16日
滇公网安备 53012602000114号