石林彝族自治县交通运输局关于开展集中整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题的公告
发布时间：2025-04-11 14:28
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石林彝族自治县交通运输局
关于开展集中整治货车司机投诉处置
效率质量不高等问题的公告
为切实维护货车司机群体合法权益，现将开展集中整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题专项工作有关事宜公告如下：
一、受理范围
（一）投诉处理效率问题：投诉工单流转缓慢、处理超时、反馈不及时等关于货车司机投诉处理效率低问题；
（二）投诉处理质量问题：处理结果无针对性和有效性，答复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未解决货车司机反映的实际问题；
（三）服务态度问题：“12345”、“12328”服务热线的接线员服务态度生冷、推诿扯皮。
二、受理时间
从2025年4月11日起至2025年12月底。
三、举报方式
（一）来信举报：将书面举报材料邮寄至石林县交通运输局（收），邮编652200，信封注明“群众身边问题举报”。
（二）来访举报：直接到石林县交通运输局办公室进行举报。（工作日9:00-12:00,14:00-17:00）。
（三）电话举报：“12328”交通运输服务监督热线、“12345”政府服务热线以及0871-67796580（工作日9:00-12:00,14:00-17:00）。
石林彝族自治县交通运输局
2025年4月11日
滇公网安备 53012602000114号