全力护航“五一” 石林县假日市场平稳有序
为切实做好“五一”期间文化和旅游市场监管工作，进一步规范市场秩序，为广大群众和游客营造放心安心舒心的假日环境，县文化和旅游局立足职能领域，强化文化和旅游行业监管，坚持把市场检查、投诉受理、应急处置各项工作抓实抓细，“五一”假期石林县文化和旅游市场平稳有序。
节日我在岗，全力护航“五一”市场秩序。石林县文化市场综合执法大队按照节前制定的“五一”假日期间文旅市场秩序整治工作方案，明确分工、细化职责，由队领导亲自带队开展执法检查。一是加强文化市场秩序监管，执法人员对互联网上网服务营业场所、营业性演出市场等场所开展突击性抽查检查，严查网吧违规接纳未成年人、未按规定核对登记上网消费者的有效身份证件，营业性演出未按规定办理审批备案手续、演出含有禁止内容等违法违规行为。二是开展旅游市场治理整治，强化市场监管,严格执行每日巡查督导。以石林风景区、冰雪海洋世界、杏林大观园、万家欢等A级景区景点及周边涉旅企业为重点，开展每日市场巡查检查。一是严肃查处旅游非法经营行为，非法“一日游”、“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、旅行社不与旅游者签订合同或者签订虚假合同、擅自变更旅游行程安排等突出乱象的整治，及时发现和依法打击涉旅违法违规行为。二是开展导游及旅游团队核查，重点对喊客拉客行为、“黑导”“野导”严厉打击，规范旅游市场秩序。对不规范佩戴导游证、未携带行程单等问题进行现场教育整改。4月29日至5月3日，共检查演出市场1家次、网吧1家次、旅行社9家次、景区景点8家次、旅游团队及导游75个、涉旅经营企业1家次。依法查处“黑导”2起。
高度重视涉旅投诉处置工作，做到了高效处理，及时反馈。假日期间，严格落实岗位责任制、领导带班制度和24小时值班制度，有效处置涉旅投诉问题，保障假期旅游市场平稳有序。4月29日至5月3日共收到游客投诉及建议件20件，游客30天无理由退换货件6件，均做到了快速有效响应，并及时了解游客诉求，妥善处理，保障第一时间给游客反馈，有效提升了游客满意度。
石林彝族自治县文化和旅游局
2023年5月4日
滇公网安备 53012602000114号