开展旅游购物专项检查 维护良好旅游购物环境
发布时间：2023-02-23 16:15
浏览次数：65
字号：[
大
中
小
]
为持续深入推进旅游市场秩序整治“铁拳行动”，严格落实好（云旅整治办[2023]1号）文件《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》要求，2月20日，石林县文化市场综合执法大队以问题为导向，对近期出现游客申请退货投诉的旅游购物场所开展了专项检查。
专项检查中，执法人员一是对各旅游商品购物场所的营业执照、商品基础信息、明码标价、客源等基本情况进行了解。二是对是否有导游带团进入、是否存在擅自变更旅游行程、是否存在包厢式封闭式的旅游销售模式以及对“30天无理由退货”制度的执行等情况进行了详细的检查。三是与各旅游购物企业签订《承诺书》，要求一要严格遵守退换货工作机制，大力宣传云南省游客购物30天无理由退换货服务承诺，对退换货投诉做到快速处置；二要严禁接待涉旅团队购物的各种违法违规行为，禁止强买强卖、欺骗欺诈、变相诱导、采取各种“软暴力”等违法违规购物行为。坚守诚信经营原则，做到规范经营、合法经营。三要做好售后服务，对质保单、销售单等单据进行规范化，销售地址、售后电话、30天无理由退换货承诺等要在显著位置做好提示，保证能及时解决消费者售后问题，减少消费投诉以及不良社会舆论影响。
下一步，县文化市场综合执法大队将强化与市场监管、公安、税务等部门联合，持续加大对涉旅企业的联合巡查检查力度，严厉打击各类违法违规经营行为，切实维护游客合法权益。
（石林彝族自治县文化市场综合执法大队）
滇公网安备 53012602000114号