坚守文旅市场巡查一线，维护春节假日市场秩序
春节假期，石林县文旅活动精彩纷呈，市场消费需求显著提升，景区、歌舞娱乐等文旅场所人流量大幅增加。石林县文化市场综合执法大队针对节日特点，强化市场执法检查，加大文化和旅游市场监管力度，强化值班值守，畅通旅游投诉渠道，保障了春节假日市场秩序井然。
坚守市场一线，维护市场秩序。春节假日期间，由值班领导带队深入核心景区和重点涉旅场所一线开展巡查检查，始终保持对全县文化和旅游市场秩序的常态高频检查，强化督促重点旅游景区、旅行社等重点场所落实好各项安全管理和疫情防控措施，同时对文旅市场各类违法违规行为严肃查处。1名领导带队+5名执法人员组成的检查组每天坚守景区旅游阵地，下沉一线，以“时时放心不下”的责任感规范旅游经营秩序、保障行业安全。一是紧盯节前开展安全隐患大排查中发现的隐患问题，开展“回头看”。二是重点检查导游、旅游团队服务质量以及行程等情况，对“野导”“黑车”等各类扰乱旅游市场秩序的违法行为实行“零容忍”，对现场发现的个别导游未规范佩戴导游证、为携带行程单等不规范行为当场予以纠正。
严格24小时值班值守，快速应对应急处突。春节假日期间，严格落实岗位责任制和领导带班制度，切实抓好假日应急值班处突。加强投诉处置值班力量配备，明确“一机管”涉旅投诉领导、审核人及投诉处理工作人员，投诉处理值班人员保持24小时电话畅通，对游客投诉做到“有件即响、妥善处置”。
1月21日至27日，共检查景区（景点）14家次，导游及旅游团队63个、旅行社2家次、网吧1家次，出动执法人员40人次，车辆7辆次，达到旅游景区检查多轮全覆盖。共受理处置涉旅投诉件9件，普通涉旅舆情1件，现场处理景区内游客纠纷1起，导游甩团1起。
春节假日期间，实现了“安全、有序、优质、文明”的假日市场目标。下一步，我局将专项分析存在问题，总结假日工作经验，集中力量严厉打击违法违规行为，继续维护良好的市场秩序，确保全县文化和旅游市场安全，营造安全文明的文化和旅游市场环境。
图片1
图片2
图片3
图片4
（石林彝族自治县文化市场综合执法大队）
滇公网安备 53012602000114号