全面抓好春节假日安全生产 切实提升旅游行业服务质量
发布时间：2023-01-20 14:32
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为做好石林县2023年春节旅游接待工作，保障假日期间旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”，促进石林县旅游行业高质量发展，1月17日下午，石林县文化和旅游局组织召开旅游行业安全生产暨服务质量提升工作会议。共13家旅行社参加此次会议。
会议共三项议程，首先各旅行社（总社、分社、服务网点）就2022年旅游接待情况和2023年旅游服务情况、游客接待量、主要服务路线、春节活动策划、复工复产情况、从业人员基本情况等方面进行交流。
其次，县文化市场综合执法大队大队长传达《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》（简称：十六条措施）精神并对春节期间旅游市场秩序和服务质量工作提工作要求：一是提升服务质量，全力降低投诉量；二是规范经营，守住法律底线；三是树牢“隐患就是事故”的理念，守住安全生产这条“底线”。
最后，石林县文化和旅游局分管副局长提工作要求。一是做到产品有保障，质量有提升。针对即将到来的春节旅游高峰，在游客接待量提升的同时，做好旅游接待服务，避免出现游客没房住、没饭吃等情况；二是做好涉旅从业人员管理。做到对涉旅从业人员服务质量培训引导到位，树立服务意识，提高职业素质；三是选择合格供应商，做好游客安全提示；四是投诉处置做到诉求有人管，反馈有温度。四是做到产品有保障，严格把控产品质量。
（石林彝族自治县文化市场综合执法大队）
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