石林县推行“3331”举措搭建政企沟通交流连心桥
为切实解决企业群众关切问题，精准有效服务好市场主体，石林县推行“3331”举措，健全完善营商环境问题线索和意见建议征集办理长效机制。
一是着力“三个建好”。建好“营商环境观察站”，收集企业诉求及困难，着力发现损害营商环境的“中梗阻”问题；目前，在石林生态工业集中区、石林县双龙集贸市场建设2个“营商环境观察站”。建好“营商环境观测点”，延伸服务触手，打通服务企业“最后一公里”；目前，在全县各乡镇（街道）便民服务中心设立了7个“营商环境观测点”。建好“营商环境监督员队伍”，持续推进营商环境监督员聘任工作，进一步强化社会监督；2022年，聘任了15名营商环境监督员，其中：县人大代表5名，县政协委员5名，退出科级岗位干部5名。
二是紧盯“三个做实”。做实“营商环境会客厅”，面对面倾听，点对点答复，营造尊重企业家和重商、亲商、爱商的良好氛围；截止目前，已组织“局长会客厅”2期、“云上会客厅”7期、“主题会客厅”20余期，为企业和群众解答问题108个。做实营商环境“一把手”走流程，通过“一把手”查办事清单、办事指南、办事流程、配套服务、证明材料、行政执法、办事效率、工作作风，找到办事“病灶”，有效解决了困扰群众企业的堵点、难点、痛点问题；自今年4月以来，全县共计40家单位56位领导干部以“企业群众”“窗口人员”“办案人员”身份，主动下沉，亲身体验，现场答复解决问题85个。做实营商环境“大调研、大走访、解难题”活动，全县29名县级领导分别带队，深入全县78家民营经济企业和商会开展走访调研活动，通过实地查看厂区和经营场所，与企业负责人座谈交流，开展谈心谈话，针对企业反映问题，寻找解困纾困突破口，疏通企业发展中的痛点难点。
三是用好“三个平台”。用好云南省营商环境投诉举报平台，及时限时办结，确保件件有落实，100%办结销号，投诉人对办理结果100%满意。用好县人民政府门户网站，留言板“我要写信”专栏，广泛收集企业、群众对石林县营商环境的问题线索和意见建议，按照分级归口办理要求做到件件有落实。用好“难办事”窗口，在县政务服务中心、各乡镇（街道）便民服务中心设立“难办事”窗口，受理营商环境难办事项，主动协调政务服务实施单位、行政审批职能单位研究推动难办事项，变“难办事”为“好办事”“快办事”。
四是完善“一个机制”。建立“营商吹哨、部门报到”联动机制和“分类决策”机制，各单位收集到的营商环境问题线索和意见建议，涉及单位内部的，主动协调解决；涉及多个部门的，统一汇总到县营商环境办协调解决。
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