强化责任落实 “国庆”假日期间文旅市场平稳有序
发布时间：2022-10-24 15:44
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“国庆”假日期间，石林县文化和旅游局严格按照省、市、县有关文件通知要求，明确责任，遵循疫情防控为先工作原则，加强市场监管、涉旅投诉处置等各项工作，切实抓实抓细常态化疫情防控和安全生产工作，保障了假日期间石林县旅游市场平稳有序。
抓旅游市场，规范旅游秩序。石林县文化市场综合执法队加大市场监管、疫情防控、安全生产执法检查力度。以A级景区、非A级景区（点）、旅行社及周边涉旅企业为重点。组织执法人员对旅游市场开展“每日”巡查。一是重点检查场所码设置和使用、核酸检测、测温扫码、消毒通风、场所限流等疫情防控措施落实情况，同时指导场所严格把好进门入场关、清洁消毒关、人员管理关、场所限流关、健康码行程卡和核酸检测查验关“五关”。把好每一个关口，盯住每一个细节。二是对景区旅游团队进行检查，重点查验旅游团队旅游车辆、导游资质、招徕游客等环节，依法打击未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等侵害游客正当权益的违规行为。
抓安全生产，保障行业安全。对场所开展全方位安全检查，重点检查场所落实安全生产主体责任制、安全隐患排查、应急消防基础设施的配置使用、应急疏散通道的管理等情况，确保场所安全无事故。
扎实抓好涉旅投诉处置工作。“国庆”假日期间，石林县旅游投诉指挥中心严格落实24小时值班制度，切实抓好假日应急值班处突。10月1日至7日共收到游客投诉件4件，游客退货2件，所有投诉均在第一时间快速响应，并及时了解游客诉求，保障第一时间给游客反馈。
10月1日至10月7日，共检查景区（景点）30家次，旅行社家4家次、高铁站4次，出动执法人员21人次，车辆7辆次，达到旅游景区检查多轮全覆盖。节日期间，文旅市场秩序良好，防护措施到位，呈现文明、祥和、安全、有序态势。
（石林彝族自治县文化市场综合执法大队）
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