扎实开展涉旅购物店排查整治 着力优化石林县购物消费环境
发布时间：2021-04-09 16:31
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扎实开展涉旅购物店排查整治 着力优化石林县购物消费环境
为持续深入推进石林县旅游市场秩序整治工作，巩固提升“十大专项行动”整治成果，立足长效机制建设，确保我县旅游市场秩序实现根本好转。近期，石林县以涉旅购物店为重点，加大监督检查力度，对涉旅购物店特别是在“一机游”等平台涉及退货投诉涉旅购物店进行每日一巡查。2021年4月8日，由县文化和旅游局杜强副局长带队，对石林石博旅游商品经营部、石林宜璟工艺品店等5家涉旅购物店再次开展涉旅购物店专项整治“回头看”。
在排查整治中，要求各涉旅购物店：一是要严格遵守退换货工作机制，大力宣传云南省游客购物30天无理由退换货服务承诺，对退换货投诉做到快速处置；二是严禁接待涉旅团队购物的各种违法违规行为，禁止强买强卖、欺骗欺诈、变相诱导、采取各种“软暴力”等违法违规购物行为。坚守诚信经营原则，做到规范经营、合法经营。三是做好售后服务，对质保单、销售单等单据进行规范化，销售地址、售后电话、30天无理由退换货承诺等要在显著位置做好提示。
下一步，石林县将持续加大涉旅购物店专项整治行动，强化县市场监管局、县文化和旅游局、县公安局等部门联合，如发现涉旅违法违规经营行为，将坚持从严打、从实打，做到监管到位、处理到位，切实维护游客合法权益，着力优化石林县购物消费环境。
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