鹿阜街道关于对县第十届政协第四次会议第170号建议答复的函
鹿街函2020〔33〕号
关于对县第十届政协第四次会议第170号
提案答复的函
龙志彬委员：
您提出的《加快新型城镇社区建设、推进社区管理水平创新的建议》提案收悉，现答复如下：
随着石林县城镇化进程的不断加快，物业管理也不断深入到新建的商品房小区，但老旧小区也存在空白，石林县居民住宅小区登记在册的有200多个（包括房改房、经济房、单位集资房、商品房），200多个居民小区中有物业服务企业入驻的小区有39个，其他小区基本上是由单位、业主自行管理，或是聘请保安、保洁人员从事小区物业管理工作。截至目前，全县从事物业服务的企业共19家，从业人员达742人，管理小区39个，管理的小区住户有18811户，共32641人，管理的建筑面积达到250万平方米。
受经济大环境的影响，部分物业小区的销售、入住率较低，开发建设企业与其委托的物业服务企业不同意成立业主委员会，已入住业主希望成立业主委员会进行自我管理的愿望难于实现。已入住业主个体与物业开发开发企业、物业管理企业信息不对等，物业管理企业的收费项目、服务事项、服务水平与业主的期望值存在差距，物业管理企业与已入住业主的矛盾突出，导致信访和堵门等极端事件的发生。老旧小区部分受思想观念影响，不愿引入正规物业管理企业进行管理。在成立业主委员会过程中，对各物业小区归属哪个社区（村委会）没有明确，各物业小区开发企业、物业管理企业与鹿阜街道、社区、村委会的归属、管理的责任、权利、义务、业务不明确。
物业小区社会事务管理工作已成为当前石林县城市化进程中的一个社会热点问题，只有明确各物业小区社会事务管理职能部门、管理区域归属等各项工作，才能规范管理物业小区，进一步提升石林城市软环境。
一是鹿阜街道完善和推进社会治理体系社区建设。2020年，经县人民政府批准，鹿阜街道增设巴江、昌乐、东城3个社区，大乐台旧、小乐台旧、东海子、大屯等4个村委会实行“村改居”，为精细化管理打下了基础。2021年换届中，也会选优配强各村（社区）干部。充发发挥社区管理职能作用。二是结合老旧小区改造，由街道、社区牵头全面推进业主委员会或业主代表、楼幢长的选举，充分发挥小区业主自主管理作用。三是由街道、社区牵头，党建引领，全面推进老旧小区的物业化管理进程，根据《石林彝族自治县物业管理办法》相关规定，全面收取物业管理费用，彻底解决无人无序管理的问题。四是加强多部门联系共同完善物业服务管理联动机制。要按照“条块结合、属地管理”的原则，进一步强化街道、社区及相关部门在物业管理中的责任。在块上，要继续将物业管理纳入社区综合管理范畴，由社区统筹物业管理工作，进一步明确由住建部门配合街道、社区居委会，共同对小区物业管理工作进行监督，对业主大会、业委会的成立及运作进行指导。同时，在群众中进一步树立和强化合同意识和依法维权意识，消除业主的思想误区。在实际工作中，要与公安部门、规划部门、市场监管部门、环保部门以及城市管理局等相关部门加强协调，形成联动合力，及时解决物业管理中存在的热点、难点问题。
在以后的工作中，鹿阜街道会加大社会治理体系建设的工作力度。以上答复不妥之处，恳请您给予谅解。
感谢您对政府工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
（联系人及电话：赵鸿云 0781—67796549）
鹿阜街道办事处
2020年10月19日
滇公网安备 53012602000114号