文旅市场2月小结：多措并举坚定构筑疫情联防联控“隔离墙”
多措并举坚定构筑疫情联防联控“隔离墙”
疫情防控工作开展以来，县文化和旅游局全面贯彻落实省、市、县关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署安排，积极通过抓责任落实，不断强化防控举措，扎实做好文旅市场领域疫情防控工作。
一、妥善处理投诉，积极做好退费协调服务。在抓好疫情防控工作的同时，扎实做好旅游投诉处置工作。严格按照云南省文化和旅游厅《关于做好疫情防控期间游客退团费退宾馆饭店预订金退景区门票费等办理工作的通知》，积极引导各涉旅企业及22家旅行社总社、分社对来滇游客做好协调退费办理。2月起，截至3月4日，共收到各类退费投诉14件，已全部办结，同时，持续跟进督促旅行社依规全部退款落实到位，并做好滞留游客解释安抚工作。
二、加强市场防控核查工作，助力战“疫”大局。为继续做好疫情防控工作，坚决阻断疫情传播。每天安排县旅游市场监管指挥中心1名工作人员和文化市场综合执法大队2名执法人员组成3人核查组，重点对全县景区景点、旅行社、歌舞娱乐场所、网吧等文化和旅游市场暂停经营情况、场所内消毒情况、体温计配备使用情况、疫情防控出入二维码粘贴使用情况等进行核查。截至目前，全县22家旅行社（含11家分支机构）、19家歌舞娱乐场所、16家网吧、各景区均暂停经营。并做好了暂停经营通知公告，张贴云南抗疫情出入二维码，做好人员登记工作；景区出入口及主干道配备安保巡查人员以及体温测量仪器；各景区景点定期对场馆内、旅游厕所、游览主干道等公共区域进行消杀。
三、坚定信心，打赢疫情阻击战。疫情防控依旧处于关键期，执法人员在不断加大执法检查力度，确保全县文旅市场疫情防控措施到位的同时，还对场所值班人员进行疫情当前形势、防控注意事项等相关知识的宣传，提高防控意识和重视程度，最大限度上发挥文化旅游市场对疫情的阻击，坚决打赢疫情阻击战。
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