他乡亦可安，相融即家人。昆明市石林县鹿阜街道龙泉社区旅居人口集中、群众服务诉求多元。社区坚持党建引领，紧扣“聚合力、筑同心”工作主线，扎实推进“和和美美一家人”互嵌式社区建设，整合阵地提质、文化润心、便民服务、基层治理、校地联动、旅居联建等多项举措，探索“专业社工+志愿服务”协同模式，紧盯“一老一小”重点群体，落实“三进、三亮、三关爱”工作法，搭建“党支部进小区、党小组进楼栋、党员服务进家庭”三级组织体系，执行“四到场”服务机制，用心破解旅居群众异地融入现实难题，让外来旅居人员真正在这里安下心、扎下根。

龙泉社区地处石林县城中心，是石林最早设立的纯居民社区，下辖64个居民小区，设10个居民小组、9个党支部，常住居民2210户、5900人，流动人口1800余人。辖区旅居酒店、民宿分布较多，2024年以来累计接待旅居人员3000余人。针对旅居群众办事办事咨询、康养养老、社交交往、权益保障等多样化需求，社区统筹各方共建力量，推动旅居群众住得下、融得进、过得好。

建强服务阵地，打造旅居群众暖心港湾

围绕旅居群众休息落脚、政策咨询、生活保障、文化体验等实际需要，社区升级暖“新”驿站、民族团结小广场、党建长廊等公共服务空间，配齐饮水设备、应急药箱等便民物资，着力打造适配旅居群体的友好服务阵地。做实基础政务服务，做好居住证办理、异地就医社保医保、户籍业务、民政补贴等政策答疑解惑；推出代收快递便民服务，梳理发布商超菜场、公共交通、就医点位等生活指引；常态化开展出租屋安全排查，普及防火防盗防诈骗知识，公开社区应急联络渠道，方便旅居群众就近求助。社区创新推行“社区阵地+旅居住宿点位”双线服务模式，把服务指南、安全提示、活动预告推送至辖区各家宾馆民宿，让初到石林的旅居人员第一时间知晓社区服务资源，打通服务群众“最后一米”。

厚植文化纽带，奏响邻里交融和谐乐章

  依托新时代文明实践站平台，联动老年大学、云南林职院志愿服务力量与辖区旅居经营主体，推动阵地共用、资源共享、活动共办。社区活动室、图书阅览室全面向旅居人员开放，邀请旅居居民参与节日联欢、文体娱乐、手工体验、科普讲座等各类活动，讲解地方民俗、旅游出行、气候防护相关常识，帮助外来群众快速适应本地生活。立足春节、端午、中秋等传统节日以及彝族火把节，持续开展“我们的节日”“天天大三弦・周周火把节”主题联谊活动，邀请本地居民、旅居群众、青年志愿者同台联欢，共叙乡情。依托老年大学师资开设民族舞蹈、声乐、手鼓、智能手机教学等公益课堂，吸纳旅居文艺爱好者登台展示风采。组织志愿者开展铸牢中华民族共同体意识微宣讲，普及文明新风与旅居相关政策，促进文化互学互鉴，不断拉近邻里距离。

做实便民惠民，守护旅居群众安居日常

  聚焦旅居群体康养生活现实需求，凝聚志愿力量开展普惠性便民服务，守护群众安居乐业的生活。面向旅居人员做好健康服务引导，指引群众前往社区卫生服务点开展健康检测、疫苗咨询，细致解读异地就诊流程，普及常见病防控知识，把健康服务送到群众身边。组织社区、高校志愿者开展义诊、法律咨询、公益拍摄、反诈科普，为旅居老人测量血压血糖，普及慢性病养护知识。用好省级儿童之家平台，常态化开展民族团结亲子实践、家庭教育分享、传统美食体验、趣味运动会等活动，做好随迁儿童义务教育政策提醒，充分满足旅居少年儿童社交成长需求。引导辖区旅居宾馆、民宿主动履行社会责任，配合做好旅居人员信息摸排、安全隐患自查，倡导文明旅居理念，共建整洁有序、温情暖心的旅居康养环境。

做精基层治理，筑牢平安和睦坚固防线

  社区把旅居群众的民生小事作为基层治理重要内容，健全诉求闭环响应机制，守护旅居群众平安稳定的居住环境。充分用好“居民议事日”“居民议事亭”协商载体，邀请旅居业主代表、民宿宾馆经营者共同参与协商议事，围绕小区停车、环境整治、设施修缮、旅居服务提质等议题集思广益，确保群众诉求有渠道、件件有回音。组建调解志愿骨干队伍，参与租房纠纷、邻里矛盾调处，针对租房风险、消费争议提供维权指引；对高龄、独居旅居老人开展上门走访，建立专项台账，持续跟进特殊群体生活状况；及时推送暴雨、寒潮等极端天气预警，配合做好人员信息登记，遇突发事件落实通知帮扶举措；为临时陷入困境的旅居群众讲解救助站、临时救助申请途径，把矛盾风险化解在萌芽状态，营造安定和睦的社区氛围。

传递温情暖意，汇聚家园共建强大合力

  坚持暖心关怀导向，面向旅居群体中的“一老一小”、妇女青年以及困难群众，常态化开展走访慰问、心理疏导、联谊活动等，消解异地生活带来的陌生感与孤独感。以党建带动妇建，动员旅居妇女主动参与社区文体活动、邻里互助，更快融入社区大家庭。面向旅居群众敞开志愿服务入口，欢迎热心公益的外来居民加入志愿队伍，在服务邻里的过程中相识相知、共建家园，推动越来越多旅居群众从“外来客”转变为社区治理“主人翁”。

下一步，鹿阜街道将持续以旅居群众需求为导向、以深度融入为核心、以校地联动、旅居联建共建为抓手，不断升级旅居友好阵地、丰富邻里交融形式、细化便民惠民服务、夯实基层治理成效，用心用情用力做好旅居群体服务保障工作，让每一位远道而来的旅居朋友在石林安居无忧、相融无碍、温暖有家。