大可乡党群服务中心以提档升级“综合窗口”服务为抓手,推进“综窗改革”工作,科学调整办事窗口,按照省市县关于“综窗改革”建设要求,推动窗口服务再上新台阶,让企业和群众办事“少走弯路”,实现“一窗受理、高效办理”。
乡党群服务中心设立了2个综合窗口,制作了2块“综合服务窗口”立牌摆放于综合窗口桌前,并设立了1块大标识牌悬挂于窗口上方,标识醒目明显,明确了乡级2名工作人员专职办理综窗各项业务,将涉及部门的事项全部采取“事进人不进”方式授权委托政务大厅综窗办理,各授权单位向综窗提供相关业务资料和办理流程,并对综窗工作人员进行业务指导。综窗工作人员认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、咨询辅导等服务制度。
综窗改革以后,工作人员严格按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,简化办事流程,减少跑动次数,更好地满足企业和群众办事需求。使后台集中力量做好行政审批工作,实现了专业的人干专业的事,让服务更优质、办事更便利、群众更满意。
大可乡将继续秉持“大厅围绕窗口转,窗口围绕百姓转”的服务理念,深化综窗改革成效,在综窗改革上持续发力,创新便民利企服务举措,让更多企业和群众实实在在享受到“综窗受理”规范化运转带来的实惠和便利,切实感受到政务服务“小窗口”的大作为,以综合“小窗口”助力营商环境“大升级”。