冒充电商物流客服类诈骗及防范措施
诈骗方式:
1.冒充电商客服：犯罪嫌疑人冒充电商平台客服（淘宝、天猫、警单、小红书、拼多多、咸鱼等），谎称被害人购买的物品出现问题等，以可以予以被害人退款、理赔、退税为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走；或者因商品质量原因导致交易异常，将冻结被害人占股资金，让被害人将资金转入安全账户实施诈骗，或以误将被害人升级为会员、误将被害人授权为代理、误给被害人办理了商业分期业务等，如不取消上述业务将扣费为由，诱导被害人转账，实施诈骗；或以被害人会员价积分、芝麻信用积分不足不能退款为由，让被害人提高会员积分进行贷款，并指引被害人将贷款向指定账户汇款实施诈骗。
2.冒充物流客服：犯罪嫌疑人通过非法渠道购买购物网站的买家信息及快递信息后，冒充快递、货运、仓储等物流公司工作人员称被害人快递丢失，可给予被害人退款、理赔、退税等，诱骗被害人转账汇款，或者根据犯罪嫌疑人的诱导，将其银行卡等信输入扫描二维码跳出的页面，并输入手机验证码后，其银行卡内钱款便被转走。
防范措施:
1.商家理赔退款不需要提前支付任何费用，不需要点击链接下载软件填写个人信息；
2.网购、快递的理赔退款要到官网办理，不要相信别人发来的网址；
3.任何网购平台加入商家会员均为免费入会，不存在每月扣费一说，只要说商家或客服操作失误不小心加入会员的都是诈骗。
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