立足“小窗口” 服务“大民生”
石林县医保局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，主动改革创新，强化数字赋能，加强协同配合，推动实现关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，为企业和群众带来更好的医保政务服务体验。
一是优化经办服务流程。以深入开展“我为群众办实事”实践活动为契机，积极创建优质服务窗口。精简医保业务办理所需材料，实现部分医保业务不见面办理，极大的方便参保人办理医保业务，彻底解决了参保人多处跑、多次跑的问题。同时依托“一部手机办事通”，为城镇职工参保对象和城乡居民参保对象提供包含医保参保登记、个人账户共济绑定、跨省医保关系转移、异地就医备案、医保综合信息查询等方面的经办服务及查询服务，将业务经办延伸到手机端，为参保对象提供多渠道的办事途径，群众通过手机即可办理线上服务事项，最大限度的方便群众，切实增强了参保群众幸福感和获得感。
二是提升服务群众的能力和水平。经常性开展自学和集中学习，结合每个月的主题党日开展“个人业务讲”“党建引领医保业务练兵比武”等活动，通过学习不断提升干部职工努力学政策钻业务的能力。坚持在工作中练兵，在岗位上比武，在攻坚克难中练就医保经办服务的过硬本领，努力为参保群众提供高效、便捷、优质的医保经办服务。
三是打通医保服务的“最后一公里”。2024年以来，石林县医保局以高效、便捷、安全的医保服务为工作目标，持续推进服务事项下沉，让老百姓在家门口就能享受到便捷的就医、购药、费用报销等服务。为乡镇卫生院、村卫生室配备医保综合服务终端设备111台，全县96个行政村，除鹿阜街道办事处巴江社区无村卫生室外，已全覆盖配备终端设备，确保参保群众在家门口就能享受到医保报销的便利，切实提升参保群众医保就医购药体验感、获得感。
经统计：截至2025年5月30日，累计办理参保信息变更登记68件、特殊慢性病、特殊疾病审批、换证134件，办理最多跑一次件4791件。
下一步，县医保局将着力提供更便捷高效的医疗保障服务，推动线下服务“只进一扇门”，全面提升服务效率“高效办”，最大限度减少参保人员办事时间和成本，推动线上服务“一网通办”，实现更多医保服务网上办、掌上办、视频办，实现更多服务事项“免申即享”，最大限度利企便民，为努力打造“便捷高效的政务环境”注入医保动能。
滇公网安备 53012602000114号