3月15日,石林县围绕2025年消费维权年主题“共筑满意消费”,在全县范围内开展丰富多彩的“3·15国际消费者权益日”系列活动。通过建立全民监督机制、打造多维互动平台,构建起政府主导、企业自律、公众参与的立体化消费维权格局。
本次系列活动由石林县人民政府主办,县市场监督管理局、县保护消费者权益委员会承办。
在活动主会场,对石林县2024年创建的“放心消费在昆明”县级示范单位、“消费维权服务站”8家企业授牌,并进行“倡导诚实守信 共筑满意消费”诚信承诺签名活动。石林县市场监督管理局、县消费者协会联合多部门共同参与,通过设立咨询服务台、发放宣传资料、展示假冒伪劣商品等形式,向过往群众普及消费维权知识和法律法规。工作人员耐心解答消费者在日常生活中遇到的各类问题,包括如何识别假冒伪劣产品、遭遇消费欺诈时如何维权等,并重点介绍了今年“共筑满意消费”主题的内涵和意义,鼓励消费者积极参与到维护自身权益的行动中来。
在宣传活动中,除了传统的资料发放和现场答疑,还特别设置了消费维权知识互动环节,吸引了众多市民踊跃参与。通过趣味问答的方式,市民们在轻松愉快的氛围中加深了对消费维权知识的理解,增强了自我保护意识。此外,活动现场还展示了近年来执法部门查获的各类假冒伪劣商品,直观地向群众揭示了不良商家的惯用手段,提醒大家在购物时要保持警惕。
当天,石林县围绕“共筑满意消费”消费维权年主题,开展假冒伪劣商品销毁活动,对查获的假冒伪劣商品进行集中销毁处理。本次集中销毁处理的商品以食品为主,包含肉制品、面制品、腌制食品、饮料、调料等25类500余件,货值金额万余元。
此次“3·15国际消费者权益日”系列活动,不仅增强了消费者的维权意识,也对商家起到了警示作用。下一步,石林县将以此次活动为契机,持续加强市场监管力度,严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为,不断优化消费环境,为消费者创造更加安全、放心、满意的消费条件,助力全县经济高质量发展。同时,也呼吁广大市民继续积极参与消费监督,共同营造安全、放心、公平的消费环境。
2024年全县市场监管领域共受理消费投诉举报1481件 办结率100%,立案查处81件,为消费者挽回经济损失41.70万元,得到了广大消费者的认同。同时,在强化消费维权宣传方面,持续深化消费纠纷多元化解,建立消费维权服务站10个,完善消费纠纷多元化解机制,建立放心消费承诺市场1个,在线消费纠纷解决(ODR)机制企业5家。同时,借助群众的力量,发现并解决消费市场中存在的各类问题。
本次活动特别开通“维权线索直通车”,市民可通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道,向活动主办方反映在购物、餐饮、旅游、服务等领域遇到的消费陷阱、虚假宣传、产品质量等问题。相关部门将对收集到的线索进行梳理和核实,并及时跟进处理。
记者:昂丽芬 李亚男