东门社区，既有商业中心，也有城中村，既有商住小区也有拆迁安置小区，既有中小学校和幼儿园，也有众多“五小行业”，主体多元、对象多样，给社会治理带来了很大的挑战。

近年来，东门社区党委以解决集体资产处置、家庭纠纷、利益冲突为抓手，依靠扎实的群众基础，充分发挥党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，将“枫桥经验”渗透到纠纷调解工作中，把风险隐患消灭在街头巷尾、商圈楼宇之间，把矛盾化解在群众的一日三餐、柴米油盐之间，走出了一条新时代“枫桥经验”之路。

彰显法治思维，重“解”更重“防”

深耕法治文化：利用村规民约、社区活动、宣传讲座等形式，增强居民的法律意识、道德观念和公共意识，让他们明白和谐相处、遵守规则的重要性。当居民们能够自觉规范自身行为，以理性和包容的心态对待他人，许多潜在的矛盾纠纷便能消弭于无形。

创新宣传形式：群众知法，群众守法，群众用法，是解决矛盾纠纷的有效途径。利用粘贴普法宣传的公告栏，利用干部和群众参与互动的微信群，开展法治文化推广活动。引导群众用法治思维认识问题、用法治方式解决问题。人人都信法，凡事都讲法，矛盾自然就少了。

健全调节机制，化解矛盾在基层

善用网格管理：东门辖区，设三级网格长、四级网格长、五级网格长和微网格信息员五十多名。网格化的管理模式让基层治理者更加贴近群众，熟悉群众，也延伸了工作的触角，有效提升防范化解矛盾纠纷的效果。“事在网中办，难在网中解”的网格化治理模式，既提升了化解矛盾纠纷的效率，夯实了就地化解矛盾纠纷的能力。

定期走访排查：积极组织社区和小组干部、网格员、志愿者深入基层一线，定期开展走访入户排查工作，全面织密织牢网格防线，尤其对两地分居、失独、失亲、家暴、婚姻关系变化等情况进行重点排查，力争做到矛盾纠纷情况明、底数清。定期开展社区满意度调查，及时了解居民的需求和意见，做到未雨绸缪，将问题解决在萌芽之前。

“法律明白人”：要做好群众工作，首先要做一个“法律明白人”，他们就像播撒下的一粒粒“法治种子”，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，“法律明白人”的效能在基层落地生根，自治、法治、德治相结合的基层治理体系更加健全。

人民调解委员会：作为依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，它不是国家司法机关的组成部分，也不是一级行政组织，它的活动及结果不具有法律和行政的强制性，但在矛盾纠纷多元化解机制中发挥着基础性作用。调解委员会主任说：“群众找到我，就是对我的信任。让群众的烦心事得到妥善解决是我的工作。”无论是土地征收、房屋拆迁，还是劳动关系调处、小区物业管理，或是生态环境保护、营商环境优化，调解委员会坚持强化运用法治思维和以法治方式定分止争，断事评案，切实维护了群众合法权益，维护了社会和谐稳定。

建立联动机制，健全共建共治共享格局

创建宣传队伍：由社区党员和干部、法律工作者和志愿者组成的法治宣传队伍，组织法律知识讲座和宣传活动，提高居民的法治意识和法律素养。为社区居民提供法律咨询，解答居民在日常生活中遇到的法律问题，帮助他们正确理解和运用法律。参与社区内的矛盾纠纷调解工作，运用法律知识协助解决邻里纠纷、家庭矛盾等，维护社区和谐稳定。参与社区治理和矛盾纠纷的调解。为经济困难或特殊群体提供法律援助，确保其合法权益不受侵害。在某居民小组一起集体资产纠纷事件中，社区邀请专业律师、街道工作人员代表等参与，为小组干部和群众代表提供法律咨询，指导他们如何进行法律诉讼，了解他们在司法活动中的权利和义务。

促进居民参与：鼓励居民参与社区治理，如参与社区议事会、业主大会等，培养居民依法维权和履行法定义务的意识。从居民中培养志愿者和居民骨干，他们在群众中具有一定的威望和影响力，能够在矛盾初期就介入调解，他们熟悉社区情况，他们能倾听到群众的心声，能理解群众的困扰，他们的参与让群众的情绪得以宣泄，问题得以清晰呈现。

党建引领，凝心聚力。社区基层治理中的矛盾纠纷化解是一项系统工程，既要防范于未然，更要我们综合运用多种手段，凝聚各方力量，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控。