刘美余，女，中共党员，鹿阜街道东城社区党委书记。基层工作经验13年，荣获“优秀党务工作者”称号，利用业余时间取得中式烹调师、五级护理员技能职业资格，会计中级、助理社会工作师（初级）专业技术职业资格等证书。任职以来东城社区荣获“昆明市平安社区”、“石林县文明单位”等多项荣誉称号。
一、“亲民化”改造增功能，服务中心添温情
东城社区自2021年成立以来，空荡冷清的服务中心渐渐得变得丰富热闹。大到墙面粉饰，小到一桌一椅都由刘美余带队，社区“两委”班子成员共同添置，服务中心从“无”到“有”，再从“有”到“全”。在刘美余的带领下，东城社区完成“亲民化”服务大厅改造工作，办公区域缩小了，但群众办事更方便了，让群众到社区办事不仅有归属感，更以“家”的氛围感增强信任感，让群众敢说敢言。
二、“网格化”机制添动能，社区治理访民情
东城社区是纯城市社区，辖区内得民、利民、石金佳园小区因长期没有物管，老一届业主委员会无暇兼顾小区管理，经常出现断电、断水情况，而且小区公共照明缺失、公共区域环境卫生情况欠佳等状况频发。面对社区治理、小区管理中的“硬骨头”，刘美余组织社区网格长带动村组干部入户征集民意，通过填选票的方式，推选出新的楼栋长。再由推选出的楼栋长作为代表参加社区业主委员会成员推选会议。经过大量艰辛付出，三个居民小区都顺利成立新的业主委员会。东城社区真正做到民有所呼、我有所应，以“网格化”为牵引，按照“一个网格一个群，一栋至少一个人”的模式开展社区工作。
三、“联动化”活动显效能，志愿服务有热情
刘美余积极发挥党员模范带头作用，仅上半年就组织“双报到”活动31次，活动涵盖普法强基、科普宣传、人居环境等多方面开展活动。在人居环境提升志愿活动中，秋实小区部分居民在庭院里堆放大量枯枝，备于冬季取暖，影响人居环境同时存在火灾隐患，经志愿者及居民家人劝说清理清理无果后，刘美余同志拨通居民电话，耐心沟通并科普防火知识，最终取得居民同意。与此同时，刘美余带领党员干部共同帮居民清理了庭院中陈年堆积物，用实际行动践行为民办实事的初心使命。
群众的事无小事，在社区工作中，刘美余始终把群众诉求作为自己的大事、急事来办，真心实意将社区工作办到群众心坎上，成为群众的贴心人、暖心人。
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