疫情就是命令，防控就是责任。而隔离留观，是切断新冠病毒传播途径、做好疫情防控最直接、最有效的办法。石林县文化和旅游局积极组织党员干部以“五个靠前”在疫情防控中践行初心使命，用心、用情、用力为在杏林大观园紫竹苑隔离点集中隔离留观的缅甸、印尼、泰国入境的共计452名旅客做好服务保障工作，赢得了入境旅客的充分理解、大力支持及肯定，圆满完成集中隔离留观接待任务。

——党建引领靠前，彰显党员责任担当。2022年1月15日13点半接到县疫情防控指挥部紧急通知，要求当天下午18点半到隔离点开展工作，石林县文化和旅游局党组及时研究，派出1名副局长作为隔离点专班点长兼任临时党支部书记及1名青年党员牵头负责此项工作。派出人员牢记使命、以身作则，特别是在新春佳节之际，舍小家顾大家，坚守战“疫”一线，充分发挥党员先锋模范作用，带领全体专班工作人员积极投身疫情防控工作。

——部门联动靠前，形成场所管理合力。入驻隔离点后，隔离点点长根据各抽调人员情况，及时成立了驻点专班文旅组、感控医务组、安全保障组以及酒店服务组等各接待工作组，明确了文旅组提供政策解答，收集、听取旅客的意见和建议，协调各部门；感控医疗组提供健康监测、卫生防疫、核酸检测、心理咨询疏导、心理健康诊断等；安保组负责维持酒店及周边秩序，处置应对突发事件；酒店服务组提供旅客入住、餐饮、生活设施等服务。工作期间，每日召开工作例会和组织生活会，对当日工作事项亮点、不足逐一分析，不断完善工作措施和工作效能。

——指导督促靠前，确保防控措施规范。设置安全监督岗及卫生监督岗，每日定时、不定时通过监控视频进行隔离工作行为规范排查整治，对防护服穿脱、垃圾清运、三餐运送操作工作人员操作流程是否规范，及时制止、及时记录、及时指导、及时整改不规范行为，确保环境消杀、核酸检测、体温测量科学规范，真正做到集中隔离、安全隔离、闭环管理，落实落细疫情防控措施。

——服务接待靠前，实现留观舒心如家。疫情无情人有情，集中隔离不意味着隔离人心。为了加强与入境旅客的沟通和协调，为他们解答政策、处理难题，每批入住的旅客都会加入专班建立的微信群。而文旅组工作人员则成了群中出现最频繁的人，不管是深夜还是凌晨，旅客发出的信息他们总是第一时间耐心解答，常常为了解答旅客的问题，一顿饭要吃5、6次才能吃完。除了满足旅客的生活日常所需，工作专班工作人员们还为旅客提供了个性化的关怀。在录入信息时了解到各位旅客的生日，便提前准备了蛋糕、贺卡作为惊喜送到旅客所在的房间，还送上暖心祝福。同时，为把党和政府的关心及全社会的温暖送给每一个人，让在隔离点的隔离人员过上一个温馨、安顺、祥和的春节，专班人员在大年除夕夜为隔离人员精心准备年夜饭、挂灯笼、送鲜花、新春贺卡、制作恭贺小视频。“作为党员，为人民服务就是要用心、用情、用力做好群众工作！”隔离点点长张迎旭如是说。

——舆论宣传靠前，弘扬抗疫正能量。针对旅客长时间集中隔离可能出现负面情绪的问题，有序开展心理疏导、营养均衡、推广卫生健康知识等宣传引导，县文旅局印制发放《隔离须知》《集中隔离安心手册》《石林全域旅游指南》等宣传册，指导各位隔离人员积极应对疫情，丰富隔离生活。倡导安心隔离、强身健体抗击疫情。

隔离观察点，是没有硝烟的战场一线，驻点工作专班的全体成员，用实际行动温暖了每一名留观人员，大家从陌路成为家人，从排斥变成理解，从冷漠变为支持，让心与心贴得更近，这份博大的情，这份深沉的爱，向阳而生，未来可期。

（县文化和旅游局 供稿）

召开工作专班会议，做工作职责分工安排

核实每一位入住人员身份信息

分析当日工作亮点和不足

引导旅客办理入住

为旅客讲解隔离政策和须知

为旅客送上春节祝福

凌晨转运解除隔离人员

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