为认真贯彻党中央决策部署和全国两会精神，深入落实省委、市委工作要求，县政务服务局多措并举保稳定，扎实做好“六稳”“六保”工作。

根据市、县要求，县政务服务局在稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期；保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转等工作中，围绕全县经济工作重点抓好政务服务，加大力度优化营商环境，做好企业复工复产、市场活力激发、民生保障的助力军。

一是聚焦政策落地，确保见效。按照《优化营商环境条例》和云南省、昆明市2020年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点等文件要求，县政务服务局以市场主体需求和社会公众满意度为导向，持续对标先进，大力推行“互联网+政务服务”，持续落实“一门、一窗、一次”改革任务，“一网通办”上取得新突破，下力气提升企业群众创业办事便利度，在落实“五减一增一满意”（减事项、减环节、减材料、减时限、减费用，增加政策透明度，群众满意）上取得新突破，在实施事中事后监管上取得新突破，坚持法治是最好的营商环境，在推进法治保障上取得新突破，扎实推进“营商环境提质年”行动。

二是聚焦目标导向，加强领导。营商环境涉及全县16个牵头部门、33个责任部门和6个配合部门，县政务服务局充分发挥营商办、8个专项组、指标牵头单位的作用，树立“营商环境一盘棋”的思想。以“红黑榜”评价为指挥棒，采取召开会议、通报情况、督促督办问题整改等方式，认真解读“红黑榜”26个一级指标104个二级指标，按照国家、省、市每期营商环境评价方案要求。

三是聚焦问题导向，抓实整改。认真抓好国家、省、市营商环境评价反馈的99个问题，其中国家反馈的20个问题，云南省反馈的18个问题，昆明市反馈的61个问题的整改工作，下发整改通知，限时整改，对整改不力、指标排名靠后的单位提请督查问效组督促牵头单位和责任单位进行认真整改。充分发挥县营商办作用，召开企业家座谈会，向全县各单位发放营商环境存在问题自查清单、征求意见表，征求营商环境存在问题。共收集整理营商环境26个指标存在的问题84个,按县级营商环境8个专项工作组分解任务，明确时限，认真整改。

四是聚焦结果导向，优化服务。把解决群众最需要、企业最困扰的问题，作为营商环境工作的重点和方向，自检自查，主动作为，务求实效。以党校培训为载体，树立“小窗口大服务”意识，先后组织领导干部、中青班后备干部、业务骨干优化营商环境专题培训、服务礼仪培训，营商环境政策培训，“政务服务”各类平台系统培训15场，参加培训1200人。利用政务信息、公众号、微信对出台的优化营商环境政策措施及时跟进解读，准确传递权威信息和政策意图，并向企业精准推送各类优惠政策信息。把政务服务中心作为全县一流政务服务形象进行打造，推进政务系统精神文明建设，加强窗口工作巡查力度，对窗口工作人员适时提醒督促，树立良好的政务服务形象，确保群众满意率100%和有效投诉为零。

在持续优化营商环境的同时，县政务服务局抓实疫情防范。及时响应中央及地方要求，购置了体温检测仪6个、医用口罩若干；设置了健康扫码、1米安全线；安排专人分流疏导，做好办事群众的引导和秩序维护工作；避免人员扎堆，提醒往来人员做好防护措施。构建了安全、健康、规范的办事办件环境，切实维护好办事群众和工作人员的健康安全。

县政务服务大厅依托创文工作，积极打造点位示范，进一步提升服务能力，让企业和群众享受更为便捷的服务。窗口工作人员注重个人形象，着装整洁规范，服务态度端正，办件过程中沟通周到暖心，积极做好窗口代言人。良好的工作态度赢得了办事企业及群众的认可和赞扬，无恶性事件发生。