为做好创建全国文明城市迎检工作，决战决胜创建全国文明城市攻坚战，石林县人民医院认真贯彻执行县委县政府的决策部署，积极主动落实县创文办的各项创文措施，层层分解创文任务，严格按照创文实际点位验收标准，持续整改，持续完善，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。

一、 不断充实完善创文公益广告内容。按照创文实际点位公益广告设置标准（包括：“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、“关爱未成年人”、“诚实守信”、“文明健康有你有我”）在医院内不少于3处位置展示创文公益广告内容。

（一）、 在医院大门口显著位置固化设置4块公益广告牌，展示社会主义核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人等内容。

（二）充实和完善便民服务设施，便民设施有轮椅、拐杖、助行器、针线包、雨伞、急救药箱、饮水机等，经常检查便民设施性能情况，保证随时为所需人员提供帮助。（三）规范设置各种指示标牌，及时更换不清晰的标识标牌，保证导医标识清晰，对急危重病人、残疾人、军人、老年人、卒中、胸痛、创伤、高危孕产妇和亲生儿等开通绿色通道，方便患者就医。在门诊部、急诊科、住院部各个通道口设置无障碍通道标识，在餐厅门口设置缘石坡道和无障碍通道标识，方便残疾人就医。为保障患者有序交费或取药，在收费和药房窗口固定设置铝合金隔离栏杆，同时设置1米线，提示线外等候，做疫情防控工作。

（四）加强对妇女儿童的尊重和关爱，在儿科门诊部和住院部结合部设置母婴关爱室，按标准配置婴儿护理台、儿童座椅、微波炉、沙发、饮水机等，室内布置色调温馨新奇，非常人性化，为到医院就诊的母婴患者提供温暖、舒适的服务。

示行业规范，规范医护人员的医疗行为。在门诊收费室、中心药房醒目位置利用ＬＥＤ显示屏公示主要收费项目，在门诊大厅安装费用查询系统，方便患者查询费用，向社会公开服务承诺，自觉接受人民群众的监督。 

三、 加强健康教育，宣传卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式。在门诊小广场、门诊大厅、各科室病区设置健康教育宣传栏，对疾病预防、健康饮食、心理健康、卫生常识内容进行宣传，引导患者消除消极心理，积极配合治疗。实行院内全面禁烟，在各部门办公区、各科室的诊室和病区、电梯、通道等处主设置禁烟标识，所有保安人员、导医人员都是禁烟劝导员，各科室至少设有一名禁烟劝导员，经常在办公区、病区、生活区进行禁烟巡视，加强对吸烟人员进行劝导。在每张餐桌上张贴文明用餐、健康饮食宣传画，倡导倡健康文明和生活方式。

通过不断的完善和整改创文措施，以创文规范服务，以服务促进创文，我院的院容院貌、卫生状况、就诊秩序有了明显的改观，医务人员文明服务意识明显提升，服务行为得到了进一步规范，老百姓的就医获得感、安全感、幸福感明显提高。