中资生态佳园小区电梯停运问题的求助

来信情况

信件标题:

中资生态佳园小区电梯停运问题的求助

来信时间:

2020-04-28 09:59:35

来信内容:

尊敬的县长：您是我们百姓的青天，也是我们的父母官，求您帮帮我们。我们是石林县中资生态佳园小区的住户。多年来，我们一直和开发商各种相互扯皮，但也尚和平相处。今年1月，小区据说入驻了新的物业管理公司，叫艺术家的。其一来就要求住户们按照最高标准上交物业管理费。住户们要求，新物业来了，至少开个业主会，和大家见个面。如果要交哪个标准的物业管理费，小区的管理就应该达到相应标准。该方无言以对，不开会，不整理小区，直接将小区电梯停用，暴力侵犯业记权益。小区是小高层，楼高11.电梯停用后，与艺术家联系，其表示不交费，电梯就要一直在维修中，不开放。可怜那些七八十的老人，下楼走走都不行，那些带着两个宝宝的妇女，只能关着宝宝在家，饮用水、外卖均不送上楼。物业不将精力放在管理小区，提高服务品质上，却一来就想暴力收钱。试问一下，我们住户的钱都是老天爷用大风送来的么？我们住户的智商都是二哈遗传来的么？自己的一点基本权利都不能争取么？回头看看小区物管的配制：一个除了看电视就只会卖沙子（自己在小区外的政府用地上做生意）的老爹爹，一个除了收费就只会停水停电关电梯的大汉。小区一栋因建房时水管安装错误，而每天水表飞转，住户请求解决，大汉说根本有不起水电工。。。。。好吧。啰嗦这么多多，其实多数是内部问题。此处请求仅是：打开电梯。历经风雨的住户

受理情况

受理单位:

石林县人民政府办公室

受理时间:

2020-05-06 15:36:14

回复内容:

同志：您好！您的问题我们已获悉，现将办理情况答复如下：经查，石林中资佳园小区2015年开始入住，小区总户数为120户，现实际居住50余户。为了给住户一个良好的居住环境，2020年1月份云南中资房地产开发有限公司定向商谈了云南艺术家园物业服务有限公司石林分公司对小区进行管理，该公司入驻小区后，定价物业费1.2元/㎡/月（其中包含物业费、电梯使用维修费）。大部分住户认为物业管理费过高，不愿缴纳。截止2020年4月29日缴纳物业管理费住户为12户。针对您反映的“电梯出现故障，得不到维修的问题” 中资佳园小区部分电梯出现故障，维修停用了3天，经过物业公司组织电梯维保单位采购、更换配件后，现已维修完毕正常使用。针对您反映的“维修基金去向不明的问题” 目前，该小区维修基金由云南中资房地产开发有限公司统一收取，但少部分住户至今仍未缴纳维修基金，所收取的维修基金已全数缴纳至县住建局，可用于基础设施及房屋结构大修。针对您反映的“小区水电度数不公开的问题” 按照管理要求，物管公司每个月按照住户实际用量度数收取水电费，并存有底数，已备有需求的住户查询。针对存在问题，县工管会要求云南艺术家园物业服务有限公司一是在收取水电费前三天对上月水电度数进行公示，住户无异议后再收费；二是今后不得无故关闭电梯，做好电梯维修公告宣传工作，最大限度降低对小区住户正常出行的影响。 2020年5月5日下午10点云南中资房地产开发有限公司及云南艺术家园服务有限公司与小区住户召开了业主会，业主要求物业公司提供收费服务明细，以备业主走访询价，5月底业主方将予以答复，是否需要物管公司继续对小区进行管理。感谢您对我们工作的关心和支持！