服务态度恶劣

来信情况

信件标题:

服务态度恶劣

来信时间:

2017-05-05 17:20:02

来信内容:

政府领导：我是一名肺结核病患者，按照国家政策规定，符合免费治疗。但是，每次到县医院结核病门诊复诊领药时，都要被门诊医生张桂红要么放在一边长时间等待，少则2小时，多则3小时，等不得了，一问就被辱骂，当着众人说什么“你是肺结核病人，离其他人远点，会传染的，传染给其他人你给负责“等等。这样的医生杂个就无人管，给是县医院拿着她没有办法，请县医院的领导想办法好好管管，再不管的话，我们这些肺结核病患者实在受不了了。

受理情况

受理单位:

石林县人民政府办公室

受理时间:

2017-05-19 10:23:19

回复内容:

同志：你好！接到你的信件后，县卫计局高度重视，立即责成县人民医院调查处理。县人民医院已经对当事医生进行了批评教育，对相关工作安排进行了调整，积极做好对肺结核患者的服务工作，避免类似问题再次发生。具体工作措施如下： 1、在县人民医院门诊楼一楼后门入口处，改造装修了一间诊室，作为肺结核病专用诊室，并于本月8日正式投入使用。该诊室投入使用后，实现了肺结核病人与其他病人分开就诊，避免了相互影响，减少了交叉感染的风险。 2、由县人民医院内二科安排一名住院部上白班的医生，于每周一、三、五的下午到肺结核病门诊坐诊，对肺结核病人进行集中诊治，内二科普通门诊的张桂红医生不再接诊处理肺结核病人。 3、县人民医院已对张桂红医生进行了批评教育，要求其改善对患者的服务态度，如有再犯，从重处罚。感谢你对我们工作的信任和支持！ 2017年5月18日

主办：石林彝族自治县人民政府办公室承办：石林县工业和信息化局石林县人民政府新闻办公室
联系电话：0871-67796695 邮箱：slxxgk@qq.com 网站地图网站标识：5301260001