诚信去哪儿了？

2014-10-06 14:41:36

重创消费者维权与管理的彝风客栈 我们于10月3日到石林县石林中路天赐良缘小区的彝风客栈定了五间客房，房间号分别为8022、8023、6023、6025、6037（石林彝风客栈押金单：0000946），同时支付房费700.00元、押金300.00元，共计1000.00元，（其中：单床房每间120.00，共三间；双床房两间，一间160.00、一间180.00）。我们一大家子人，老的80高龄，小的10岁儿童，在乃古石林游玩后于当晚23：30分左右回到彝风客栈准备休息，第二天一早好赶往九乡游玩，万万没想到的是的彝风客栈把我们所订房间分别以单床房280.00元，（是我们所订房费价格的133%）双床房360.00元（是我们所订房费价格的125%、100%）的价格开给他人住，与他们理论，给我们的答复仅仅只是简单的一句“对不起！”，我们老老小小十多人身处异地他乡，加之己是零晨，白天的游玩己令人疲惫不堪，根本无法再联系到其他酒店，只好妥协于彝风客栈，把我们带到石林县商联大酒店居住，该酒店条件太差，而且我所居住的308房马桶漏水，一晚到亮水流声不断，简直让人无法入睡。 10月4日，我们拔打12315投诉。很快有一位工商行政管理部门人员前来进行调解，工商行政管理部门人员要求彝风客栈法人来客栈进行调解，但彝风客栈法人和客栈主管一直不出现，直到10多分钟后，来了两个纹身的“小社会”问我们是啥原因？我们直今仍未弄清楚这两个个纹身的“小社会”和彝风客栈是啥关系？尽管工商行政管理部门人员强烈要求彝风客栈法人和客栈主管前来进行调解，总台服务人员回答：“联系不上”就不了了之，根本不再料理我们。直到总台服务小姐前来对我们说“对不起！”时，因我们一人回答“假如把你强奸了，对你说声“对不起！”有用吗？”时，两个纹身的“小社会”不知从哪儿钻出来大动肝火，加以威胁。我们身处异地他乡，敢惹事吗？敢生事吗？？？？？？？？？本来打算再游玩九乡的心情再也调不起来了，本来打算游玩到7号才回家的，4号我们就打道回府了。 石林风景天下闻名，彝风客栈如此经营，也想弄得闻名天下吗？其一：彝风客栈把我们己支付房费和押金的客房再出售给他人，出卖了己不属于自己的物品，别人的物品也敢卖，彝风客栈的确“霸气”；其二：彝风客栈把我们所支付的120.00元、160.00、180.00一间的客房以133%、125%、100%的涨幅出售给他人，几个小时内酒店房价涨幅如此之高，非石林所有。政府监管部门哪儿去了？如果再有人以更高的价格开房，彝风客栈肯定会再次对客人说“对不起！”，如此提刀宰客，彝风客栈“爽快”；其三：作为酒店管理部门的工商行政管理人员要求彝风客栈法人或客栈主管前来进行调解，但人家根本不理你，哪怕你是政府主管部门人员，一句“联系不上”就能把管理者打发了，政府管理部门的管理到位了吗？彝风客栈“无法无天”；其四：当我们的权益受到损害，进行正常维权时，彝风客栈法人或客栈主管不是正面面对出现的纠分，而是叫来两个纹身的“小社会”来恐胁，难道表示是有黑社会在撑腰的酒店吗？如果是，政府监管部门的打击到位了吗？彝风客栈“不白”； 彝风客栈，“坑爹”的客栈！ 在天下闻名的风景区――石林，遭受如此，希望能给我们一个明确的说法？依法诚信经营才是经商之道！