石林的旅游电话形同虚设

首页>领导信箱>来信选登

来信情况

信件标题:

石林的旅游电话形同虚设

来信时间:

2014-02-01 08:48:06

来信内容:

石林旅游网站?chinastoneforest.com?上的0871-67710137怎么始终无人接听？想打听一下旅游相关事项都不知道找谁问？石林的旅游服务质量需要提高！

受理情况

受理单位:

石林县人民政府办公室

受理时间:

2014-02-24 10:34:59

回复内容:

杨先生：您好！您关于“石林旅游网服务电话始终无人接听”问题的电子邮件已收悉。经相关部门调查，现将结果答复如下：首先，对因电话无人接听问题给您带来的不便深表歉意。看到留言后，石林风景名胜区管理局领导立即对石林旅游咨询电话值班情况进行核查。经核实，此电话在上班期间都有人员接听，特别是春节期间均有两名工作人员轮流值班接听，因此排除是人工疏忽。通过电话检测，因电话语音服务器出现故障，未能接听到旅游咨询电话铃声，而工作人员又没有及时发现电话故障，影响了您对石林旅游资讯的查询。目前，该咨询电话故障已修复，能正常使用。今后，石林风景名胜区管理局将提高旅游服务质量，为广大游客提供便捷、优质的咨询服务；石林县人民政府，也会加强旅游服务工作的监督和管理。感谢您对石林旅游工作的监督和支持！

主办：石林彝族自治县人民政府办公室承办：石林县工业和信息化局石林县人民政府新闻办公室
联系电话：0871-67796695 邮箱：slxxgk@qq.com 网站地图网站标识：5301260001